杭州环保局连发五条微博回应投诉被封最敬业

杭州环保局连发五条微博回应投诉 被封最敬业官微

半个小时内，将友反映的问题传达给相关负责部门并进行实地调查；6小时内，将调查结果反馈给友日前，浙江省杭州市环保局官微杭州行政服务中心环保窗口在6小时内连发5条微博，回应友的投诉，被友封为最敬业官微　　在杭州市环保局的官微上发现，有友于10点13分发图片微博称，杭州西塘河台湾美食街每天浓烟滚滚，担心排放是否达标，并@了杭州行政服务中心环保窗口　　该官微于10点50分就回复:已把该情况向拱墅区环保监察科反映，有具体回应会及时告知大家　　而在下午16点58分，杭州行政服务中心环保窗口连发4条微博回复友：杭州市拱墅区已派工作人员进行实地调查，图片微博中台湾美食街的浓烟是附近某企业烟囱排出的废气所排废气以水蒸气为主，由于天空背景较暗，造成浓烟滚滚的视觉误导　　同时，该回复还指出，杭州市政府拟将该排水蒸气企业列入无燃煤区整治范围，拱墅区环保局将督促其加快关停转迁　　该官微6小时内迅速回应，让友赞叹不已，称之为最敬业官微　　25日，来到杭州市行政服务中心的环保局窗口，见到了最敬业官微的85后管理员蔡琪说起友对杭州行政服务中心环保窗口快捷反应的赞誉，蔡琪表示，这是我们团队协作的结果，也是我们单位的办事态度　　可以说，这种团队协作的处理方式，改变了政府部门以往在人们心中解决问题程序繁冗、办事效率低的形象　　具体问题不是我们一个窗口可以解决的蔡琪说道，一旦有友把环保问题反映并@我们，我们就会直接联系杭州市环保局里的相关负责部门去调查解决，并跟踪调查情况及时反馈给友　　据蔡琪介绍，该微博自2011年底正式成为杭州市环保局官方微博，还出台了专门的管理规定，即：收到友们的疑问、咨询、建议后必须在1个工作日之内回复，如需进一步处理，则应确定事件范围后，将具体情况移交给相关辖区的相关科室，相关科室则需要在1到2个工作日内完成核查、处理，将相应的结果回复给官微管理员，并进行及时发布　　该微博将解决问题的有关进程实时反馈给友，不像有些部门的门户站或官方微博形同虚设浙江省社科院调研中心主任杨建华表示，杭州市环保局开通官方微博开辟了环境治理的新载体，便捷了民众反映问题的渠道，同时络微博的公开互动能够引起更多人的关注，从而对环境问题的解决进行更好的监督（

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