中国人寿向云南震区发布服务承诺

中国人寿向云南震区发布服务承诺

【摘要】近来震撼人心的消息除了航空事件和台风外，无外乎云南地震事件了。据悉

，近日中国人寿发布云南鲁甸地震服务18项承诺。下面就为您讲述具体情况。

8月3日，云南昭通市鲁甸县发生6.5级地震。中国人寿快速响应，首席运营执行官许恒平指示第一时间启动重大突发事件应急预案。中国人寿云南省分公司迅速成立四个工作小组：抢险救援、财务、后勤及综合协调，其中抢险救援工作小组当晚已赶赴灾区现场，与鲁甸分公司、巧家分公司共同参与抢险救灾及查勘理赔工作，财务、后勤与综合协调小组24小时值守负责后勤保障工作。

目前，中国人寿昭通、曲靖、鲁甸、巧家、会泽等分支公司正组织员工、销售人员通过走访医院、设立现场理赔服务点、在平台发布信息、联系政府、行业协会等方式广泛开展客户信息摸排工作。

依照中国人寿重大灾情理赔应急管理办法，针对此次地震后续服务开通了18项服务举措：主动寻找客户；多渠道异地受理报案；简化费用报销申请资料；免费补发保险单；取消定点医院限制；提供预付赔款服务；放宽身份证明；取消社保给付范围限制；取消伤残观察期；优化特殊案件身故证明；简化身故理赔申请资料；授权现场理赔审核；延长宽限期；提供现金领款方式；放宽保单生效条件；延长保险期间；延长合同终止时效；开展现场保险服务。

慧择提示：综上所述，我们可以知道，云南地震发生后，中国人寿快速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案。此外随后两人还一起前往加拿大开演唱会，中国人寿还发布了云南鲁甸地震服务18项承诺，为受灾地区提供充足保障格挡率提升42%。