家居业砸风渐甚的悲哀地漏

家居业“砸”风渐甚的悲哀

最近一段时间里，家居行业兴起一股“砸”风。消费者只要购买了产品，权益得不到保障，一“砸”就灵。

最近一段时间里，家居行业兴起一股砸风。消费者只要购买了产品，权益得不到保障，一砸就灵。

率先开砸的是北京的唐女士。她从达芬奇专卖店买下280万元的家具，一套沙发就花了30多万元，一张单人床高达十多万元，可放在家中却总是气味刺鼻，砸开发现所谓实木不过是密度板。正是唐女士这次砸家具事件，让央视顺藤摸瓜，揪出了达芬奇的惊天造假大案。

唐女士砸家具很文雅，她是委托国家家具及室内环境质量监督检验中心进行检测，专家们必须对家具做破坏性处理才能真正了解其内部材料。此后砸风渐起，消费者干脆亲自抡开膀子上阵了：先是广东的夏先生，一刀砍下去，将一个颇具知名度的家具品牌现了形号称实木，实际上只是人造板；然后是安徽的席女士对一个洁具品牌的产品不满，公然从中劈开，暴露出内部填充物竟然是木棍支撑着塑料泡沫；进入10月份，著名的左右家私又遭噩运，湖南的向、李两位先生把从左右专卖店里购买的一款茶几砸开，掏出了其中的蜂窝纸，而这款茶几在销售时宣称是实木

应该说，消费者中良民远远多于刁民，如果不是忍无可忍，不会拿起刀子、锤子，把产品给剖开、砸烂，单是这事儿耗费的气力、精力都赔不起。逼得消费者不得不靠砸来表达自己的愤怒，本身就说明这个品牌在维护与顾客的关系方面很差劲。要么对消费者的投诉置若罔闻，要么对消费者的退换要求不予支持，要么与消费者的承诺没有兑现，人家有理无处讲、有冤无处申、有怨无处发，真要去打官司表示当时太晚了，恐怕又会在马拉松似的诉讼中不了了之，选择砸的方式，败坏你的名声，引起媒体的注意，激发相关部门的关注，自然是一举三得了。

值得注意的是，每次砸产品事件都是经销商惹出来的，最后救火的都是品牌厂家。经销商是与消费者直接打交道的环节，本该真正视消费者为上帝，对他们关怀备至、亲切有加，然而他们真正的身份不过是品牌厂家与消费者之间的桥梁罢了。消费者就像桥上的过客，过一次交一次费我们的分析在周期性和结构性因素之间达成了一种不同的平衡。 埃尔-埃里安在伯南克8月31日的讲话后说道。 它更多地将重点放在结构性 逆风 上，如果想把交的过路费从桥梁收费处要回来，就难于上青天了。只以逐利为目的，不太重视品牌的维护，是帮助家居品牌做大做强的经销商体系的最大软肋。经销商引出事端，大不了挣不到钱；品牌厂家声誉受损，则可能万劫不复。

作为一个品牌，搞不定经销商，是管理的无能；作为经销商，不给自己赖以谋利的品牌增光却专找麻烦，是经销商的耻辱；作为消费者，只能靠砸的方式来维权，则是一种悲哀。这种悲哀少起来，家居行业才会由乱向治转变，品牌才能真正称得上品牌。

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