2011040616调研

> 三岁儿童超市购物受伤 京客隆是否该负全责？ 16:55:03

摘要:2011年3月10日，北京的消费者张女士在带着孩子到京客隆超市购物，期间，孩子被货架一处尖角刮伤，超市赔付了相关的医药费。事发后该超市没有对刮伤孩子的地方加以维护，更没有任何提示告知消费者可能带来的危险。

维权北京讯：作为消费者，我们的安全权是消费者过程中最为重要也是最根本的权利。在日常的消费过程中，消费者不仅注重产品的质量和服务，更是把自身的健康和安全放在了首位。2011年3月10日，北京的消费者张该标准非国家强制性标准女士在带着孩子到京客隆超市购物，期间，孩子被货架一处尖角刮伤，超市赔付了相关的医药费。事发后虚无法球(Q)该超市没有对刮伤孩子的地方加以维护，更没有任何提示告知消费者可能带来的危险。

京客隆购物受伤

据张女士介绍，3月10日下午她带着孩子到京客隆超市顺义中山街店购物，期间孩子一直在张女士周围活动，且没有任何跑闹的情况。而孩子在不经意间却突然摔倒将脸部磕在了超市货架护栏的尖角上。随后，张女士及超市工作人员将孩子送往北京口腔医院，孩子脸部缝合10针。当天，超市方面承担了孩子的相关医疗费用。“孩子后期所需要的费用他们一概不认，而且直到现在超市还没有改正这种随时可能发生危险，超市在明知自己错误的前提下还不明确做出提醒以及改正，是拿顾客的安全当儿戏。”同时，张女士要求超市赔偿因工作疏忽带来的损失，包括误工费、疤痕修复费、精神损害赔偿等费用。

京客隆：为公平起见希望走法律程序

针对此事，本联系到了京客隆超市顺义中山街店的店长李先生。李先生表示，消费者张女士确实提出了包括误工费、疤痕修复费等放面的8万元赔偿，但具体明细却没有提供。李先生说：“店里确实不想这样的事情发生，但既然发生了，也绝对不会推卸，我们首先想到的就是尽快让孩子的伤口愈合，后期的赔偿事宜，我们还是希望消费者走法律程序，这样才能得到公正的结果。”同时，李先生也提到，张女士的孩子刚刚三周岁多，家长理应有监护的，而在调取监控时发现张女士当时并没有尽好监护的义务。

维权法律提示：

根据《消费者权益保护法》法规定消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。任何公民在购买商品时都享有此权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事。

商超企业应确保柜台，货架等设施的稳固安全，没有尖角或毛刺等以防伤人，地面和上下台阶应采用防滑材料以防发生意外。

在《未成年人保护法》中规定侵害未成年人的合法权益，对其造成财产损失或者其他损失、损害的，应当依法赔偿或者承担其他民事。孩子在超市受到伤害，超市应当承担损害赔偿的义务。同时根据《民法》的规定家长作为未成年人的监护人，也应当履行好自己的监护义务，未尽到监护义务导致未成年人受到损害的，应当根据过错承担相应的。

根据我国有关举证方面的规定关于张女士提出的赔偿数额问题，应当提供的计算依据，需要证明的应当出示证据。超市认为张女士监护不利，也应当举证进行说明。问题出生后双方应友好的协商解决，协商不成的，可到当地人民法院提起诉讼。

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