徐州編寫投訴服務指南

徐州编写投诉服务指南

由江苏省徐州市环境保护宣传教育中心设计制作的市民环境投诉服务指南获社区居民点赞路上扬尘大、楼下噪声响、工厂偷排废水、垃圾成堆、露天烧烤种种环境不适，群众第一反应就是求助环保12369然而，在大量的诉求中，不属于环保部门处理的几近半数江苏省徐州市环保局为了方便公众有效使用社会资源，近日设计制作了市民环境投诉服务指南这一指南以新颖的表现形式，让市民一目了然并能准确地向有关部门反映问题随着市民环境保护意识的增强，相关投诉越来越多了徐州市的环保12369，无效投诉的中有大量不属于环保部门职责范围管辖的环境监管涉及环保、环卫、城市管理、公安、城建、卫生等多个职能部门，根据政府的分工，各个部门又分别履行部分维护公众环境权益的职能我一直以为只要是涉及环境的问题，都应该归环保部门处理家住徐州贾汪区的张先生，背着手站在张贴着市民环境投诉服务指南的宣传栏前，对身边老伙计说有了这指南，以后有问题要反映，再也不会打错了宣传的作用很大，但要达到效果，就得集思广益开动脑筋找到与老百姓息息相关的环境问题，采取接地气的形式，用图说话徐州市环境保护宣传教育中心主任曹晓煜说，针对12369环保的无效投诉内容，投错门的诉求主要包括落叶焚烧、工地扬尘、招揽顾客的商业噪声、烧烤污染、小区垃圾外泄等几大方面为了能让市民有个直观易懂能记得住的办法，在大家的努力下，一份归类分色并配以卡通漫画加文字说明的市民环境投诉服务指南出炉了目前，这一指南已经在徐州大街小巷、企业社区的宣传栏中张贴，社会效果良好，环保投诉准确率也大幅上升明年我们将对这一指南进行延伸拓展，准备制作水、气、土等多个环保专题的服务指南徐州市环保局副局长孙菱说，为了便于更多的群众掌握这方面的信息，充分利用好社会资源，市民环境投诉服务指南还将推出口袋本，通过环保邮路送进千家万户摘自《中国环境报》

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