改聊天机器人一场真正的革命

聊天机器预后不良人：一场真正的革命？

开通支付功能后，脸谱聊天机器人或能帮助商家做电商生意。

聊天机器人可帮忙预订酒店。

著名的络媒体BackChanel日前撰文称，聊天机器人作为一项热门的技术，将会颠覆应用(APP)，在个人生活、公司客服、政府服务方面都有很好的应用。

文章将此称为即将到来的真正革命。未来，聊天机器人可以成为你的私人小秘书。

(晓诗)

近日，两大科技巨头谷歌和脸谱纷纷投巨资研发各自的聊天机器人产品。谷歌本周收购了聊天机器人创业公司，进一步加强语音识别技术，让机器人开始说话。

脸谱独立聊天软件Messenger于9月中旬开通支付功能,业务负责人认为Messenger上的聊天机器人能帮助商家做好电商生意。

中国的一家公司近日也发布了名叫一个AI的创建聊天机器人的免费平台，开发者、产品甚至是运营人员都可以轻松地开发聊天机器人应用，为企业提供免费创建垂直领域聊天机器人服务，客服与导购为其典型的使用场景。

奥巴马用机器人与民众对话

再回溯到今年8月，白宫首席信息官宣布了一个令奥巴马总统颇感兴趣的东西Messenger机器人。有了它，公民便可直接通过自己的脸谱账号与政府对话。

在科技领域，美国政府历来都不是先行者，所以如果连他们都积极拥抱聊天机器人，就说明这种技术已经逐步成熟。斯坦福大学最近发布了一个报告《2030年的人工智能与生活》，其中也提到了聊天机器人相关信息。

作用1:识别情绪

聊天机器人这么火热，它究竟能代替我们做什么？

举个例子来说，如果有人说这个女孩看到有个人拿着望远镜，那么根据上下文语境，我们可以知道他的意思是这个女孩看到了有人用望远镜，还是携带着望远镜。这就是聊天机器人要学会的人类沟通技巧。

谷歌的的目标就是解决这样的问题。该公司提供的API(应用程序接口)能进行语音识别、意图识别和语境管理，而开发者还可以向自己的聊天机器人提供某一领域的专业知识。

此外，更进一层次的要求，就是聊天机器人将来可以体会人的情绪。这是脸谱目前中国新生劳动力资源增长处于高峰期公司正在研发的方向。如果用户频繁使用语音输入，那么Facebook和谷歌等科技巨头就可以更好地了解我们的情绪。这将帮助推动它们服务的个性化。

语速更快充满表情

公司还力求塑造机器人的好友形象，让客服与机器人说话时更随意，语速更快，充满表情。当然，这就要求机器人还负责记录、阅读及分析我们与好友交流的方式。

作用2:贴心小秘书

聊天机器人代替人工客服，已经为企业与客户的交流互动提供了一种新的尝试，并为企业提供一个新的渠道宣传自己。如今的品牌和企业都在大举涌向社交媒体，利用各种平台通过更简单的方式向粉丝广播内容。

然而，一个品牌如何才能同时处理成千上万的对话呢?聊天机器人便是一种解决方案。因为，聊天服务所带来的便利可以提升用户参与度并能借助这种亲密的关系来加深用户忠诚度。

聊天机器人还可以成为你的私人小秘书，帮助你执行任务，组织团队会议，或者帮你制定一份旅行行程单，帮你分析团队的饮食偏好。这会大大节省你的时间，解除困扰，而且整个过程都非常有趣。

如果你跟Siri有过沟通，通过电子邮件与一个名叫Amy Ingram的人安排过日程，或者借助Slack的助手组织过团体会议，你肯定已经与聊天机器人有过亲密互动。

报道称，我们很少有机会能够看清摆在自己面前的科技革命，而我们目前正处于这样的时期。即便你尚未意识到它的存在，但聊天机器人其实已经无处不在。

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早期聊天机器人：假装成人骗过3人

世界上最早的聊天机器人诞生于20世纪80年代，名为阿尔贝特，用BASIC语言编写而成。

1950年，图灵在哲学刊物《思维》上发表计算机器与智能的文章，提出了后来经典的图灵测试交谈能检验智能，如果一台计算机能像人一样对话，它就能像人一样思考。他由此获称人工智能之父。

1991年，美国科学家兼慈善家休勒布纳设立人工智能年度比赛勒布纳奖，号称是对图灵测试的第一种实践，旨在奖励最擅长模仿人类真实对话场景的机器人。

2008年，勒布纳奖人工智能奖最后一轮10月12日在英国雷丁大学展开。艾尔博特等6种软件程序击败另外7种程序，获决赛资格。

艾尔博特与12个陌生人交谈，力图让他们相信它是人。一番争论、笑声过后，这一电脑程序成功骗过3人，在人工智能比赛中拔得头筹，朝成为史上第一台能思考的机器目标更进一步。

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