为切实维护群众的环境权益
时间：2020-01-12 16:47:18 来源：潞城环保厂家 浏览量：3
灵寿县环保局创新信访机制 促进社会和谐
为切实维护群众的环境权益，灵寿县环保局创新信访机制，前移信访阵地，用实际行动在环保局与广大群众之间构筑诚信环保的惠民平台，走出一条信访效能与群众满意率同步提升的新路子。建立领导接访机制。通过开门接访、主动约访、带案下访等形式直接听取群众的环境诉求。实行领导包案制，由局领导执行接访带班任务，包括双休日也要随时接访随时督办。建立联动联办机制。12369环保举报24小时专人值班，并制定了接访、受理、签办、转办、督办、上报、回访、建档等信访办理工作流程，建立了信访、监察、监测三位一体联办联动机制，形成各科室分工承办、相互配合、相互制约的信访办理服务体系。建立回访和服务反馈制度。由信访案件承办人上门或回访污染方与投诉者，调度污染方对整改和治理是否到位；征求投诉方对处理结果是否满意，既杜绝了污染方敷衍塞责，又规避了投诉方小题大作，实现公心执法、公正处理。
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