分类处置

驻市环保局纪检组坚持处理信访举报问题多走“1公里”

驻市环保局纪检组在处理信访举报工作中坚持为民服务原则，分类处置，主动作为，把涉及群众利益的信访举报工作做深做细，坚持多走“一公里”，切实为民解忧。公开答复匿名举报解除群众误解。2017年初，纪检组连续两次收到反应某局属单位在办理机动车尾气检测过程中违规牟利的匿名信。经调查核实后发现，上述问题属第三方检测机构问题，与该局属单位无关，但也确实存在着检测机构管理不规范，工作透明度不高，给群众造成了误解的现象。问题查清后，纪检组及时督促该单位在涉事监测站张贴告示，公开答复举报件查核情况，详细告知尾气检测工作流程，以增加工作透明度，消除群众误解。为解决类似因工作职责不清而造成群众误解的问题，纪检组要求其他局属单位举一反三，采取适当方式扩大告知范围，方便群众办理有关事务和监督。近期，纪检组再未收到类似问题的信访件。分析不实举报查摆风格问题。2016年以来，纪检组收到两封反映某局属单位在办理群众事务中作风问题的举报信。经调查了解，信件反映问题无事实依据，无从查起。“无风不起浪”，纪检组认真分析后认为连续反映同一个单位的作风问题，尽管查无实据，也应引发单位重视。纪检组适时约谈该单位负责人，提醒注意在办理群众事务中的作风问题，要求进一步转作风纠“四风”，夯实为民服务意识，并对暗访中发现的一名在办理群众咨询事务中服务态度差的工作人员进行了诫勉谈话。通过查摆风格问题并约谈警示，既方便了群众又推动了整个环保系统作风进一步好转。 转办督办职责外举报为民解忧。2016年高考前期，纪检组收到反映市区某建筑工地夜间施工噪音扰民问题的举报信。对于这类本属于信访部门牵头解决的问题，纪检组不推不让，主动作为，本着为民服务的态度，及时下发督办函，督促所在城市区分局及时查办，解决了该噪音扰民问题。2016年以来，驻市环保局纪检组共下达类似问题转办督办函6件，所反映的问题全部得到解决。