改互联网政务缩影佛山政务机器人有问必答不傲

明年年初，当佛山市民拨打12 45咨询佛山政务时，接听的，或是一名智能语音。即使是凌晨1点，它也绝对不会在你面前 踢皮球 ，它几乎有问必答，一旦遇到实在无法解答的问题时，还会帮你转接人工服务。更神奇的是，即使你表达不清，前一页[1][2][3][4][5][6][7][8]下一页尾页邓超挑战冰桶你也不用担心它听不懂你的问题，因为它几乎可以100%听懂你要问的话。

它是广东第一台政务咨询，是目前佛山提出的 互联+政务 计划的一个缩影，佛山12 45智能语音机器人正式 上岗 后，未来还有可能就在市民家门口，甚至可以 缩小 ，摆放在家中随时可以向它咨询正式会员可完整阅读）…… 更多相关文章：创新农村基层组织建设工作运行关于我县财源建设工作的思考某县新农村建设工作调研报告浅谈新形势下如何加强农村基层党组织建设工作某镇关于农村基层组织建设工作的调研报告县2009年新农村建设工作计划全区村级组织办公活动场所建设工作实施方案某某镇基层组织建设工作汇报关于农村民主法治建设工作的情况汇报乡镇2009年党风廉政建设工作实施方案农场一主三化示范建设工作总结街道办事处基层民主政治建设工作汇报镇农村基层组织建设工作情况报告乡精神文明建设工作总结把握以下三个基本原则：一是尊重传统、考虑习惯、稳步创新的原则。二是有效使用、促进工作、简单方便的原则。三是立意新颖、符合实际、有效落实的原则。三、创新工作的目标任务创新工作的目标是：通过基层组织建设工作运行模式的创新。近日，独家探访这个 萌萌哒 政务机器人，试图揭开它如此神通广大的神秘面纱。

ID：

多方提供服务

将以络机器人为主

这个机器人曾在首届 互联+ 博览会中首次与市民见面。当时这台身高近1.4米的机器人，有着红白相间的特殊塑料外套、头顶着一根黄色天线，不时摇头晃脑，两只眼睛闪烁着蓝光。

虽然看起来 萌萌哒 ，但它背后却是无比强大的技术：在链接无线络的基础上，它可以对你的问题精准作答。除了实体机器人，它还以A PP的形式存在，市民可下载指定A PP，打开页面，里面则有一个动漫机器人，市民可以用聊的方式，与机器人咨询业务。而未来在佛山实现对接12 45的，则是另一种看不见的络机器人。它则与机对接，不是实体机器人，是络机器人。

佛山市行政服务中心政务服务科科长戴艺晖介绍， 互联+ 博览会这个萌萌哒机器人，未来可能在一些人员密集处、行政服务中心摆个几台，像亭一样，每个人依次进去问问题。但实体机器人成本太高，每个约20万元。戴艺晖说，届时行政服务中心采用的主要还是络机器人。

如何让机器人学会政务服务？戴艺晖介绍，其实并不容易，如住房公积金政务咨询是最标准化的业务，机器人也要学几个月。因为同一个问题，每个人表述会不太一样，这就要教机器人识别。如取公积金来说，有的人会问，我要到哪取公积金？我要在哪拿公积金？ 这些你都要教会机器人。

南都了解到，现在佛山政府数据有12万条，而机器人要学会一条可能要经过成千上万次训练， 当然会有科技手段将其简化，但次数还是会比较多。 戴艺晖说。目前，住房公积金、社保、税务 类佛山市民最经常办的事务，最快明年初将迎来络机器人为主的咨询服务。

本领：

怎么提公积金

它有数十万个题库

据了解，智能语音控制技术在生活中并不少见，如苹果的Siri，当你有什么问题问时，它可帮你搜寻手里的信息，但有时候，这些智能语音提供的答案，是答非所问的。

12 45智能语音公司的相关负责人表示，政务机器人要面临的一个问题是，它必须要听懂询问者的话，而不是答非所问。同时，对于市民的政务咨询，同一个问题，市民可能有多种问法，表达方式也会不一样。而这些，政务机器人都必须听懂并给予解答。以提取住房公积金为例，在佛山市民咨询中，就有上百种问法。而对于这些问题，机器人已经储备了几十万种的问题库和答案库。

更值得关注的是，不管是实体机器人，还是APP机器人，或者络机器人，它们都只是前端的一个窗口， 它永远不需要更新，也没有Bug，因为他们连接了WIFI之后，后台提供强大的传输技术。 开发方表示。