中国高星酒店客源结构变化挫伤国际巨头

高星酒店客源结构变化挫伤国际巨头

如今，高星级酒店大部分是国内客源，国际酒店的营销渠道优势已经丧失。这种客源结构性改变为国内民族高端酒店品牌创造了生存的土壤，民族酒店品牌正面临着历史上最好的发展机遇。

广州中心皇冠假日酒店

“在深圳，至少50%的客源是中国国内客人。”广州中心皇冠假日酒店总经理董百富称。民族品牌酒店更乐观，“目前在广州市场上，除了两届广交会期间，五星级酒店的客源中有80%是来自国内。”星河湾酒店负责人说。

高端酒店客源结构性的变化对于内外资酒店的影响巨大。如果内宾多，民族品牌酒店在服务、创新上更有贴近性有的站，更有竞争力。

国际营销失去络优势

同时，星河湾酒店负责人说，“目前国外的上酒店预订系统也已经相当发达，打破了过去几个酒店巨头的垄断地位，外宾只需要在上就可以完成预订。国际酒店巨头的营销渠道优势也已经丧失。”

国内酒店业正面临前所未有的发展机遇，国际酒店集团加速了在华扩张的速度，而民族高端酒店品牌也意欲加速抢占国内市场，例如，星河湾在现有6家酒店基础上，未来3年内计划再增开6家高端酒店。

国际酒店集团优势地位动摇

“目前在中国的一线城市，国际酒店集团最主要的优势只剩下海外络，”思迪博科信息科技有限公司董事长高天明曾在接受采访时表示，他曾先后在上海东方酒店集团、天津泰达酒店集团和海航酒店集团担任高管。

高天明认为，在酒店管理方面，“学生”超越“老师”几成事实。“过去20多年，中国的酒店管理者已经充分吸收了国际酒店管理的先进经验，本土职业经理人队伍已经成熟。在软件方面，国内高星级饭店与外资几乎不相上下，在以国内客源为主的酒店中尤是如此。”

全球知名酒店从业顾问公司——浩华管理顾问公司的研究报告也认为，在高星级酒店的经营指标方面，国内酒店管理集团已经部分超越了国际对手。

自金融危机爆发以来，中国入境游人数锐减，入境游的发展速度远不及国内游和出境游的增速。加上人民币升值，周边国家已经大大分流了向往东方文化的欧美客源，国内一线城市国际酒店普遍面临入境客源不足的问题。

这一观点获到了中国社科院旅游研究院院长戴斌的佐证。他说，中国已经进入大众旅游时代，国内游在整个旅游市场所占比重达到九成，足以支撑中国旅游业在起伏中继续保持快速增长。

与此同时，国际酒店集团在酒店用品集团采购方面的优势不在。随着酒店用品市场逐步被“中国制造”抢占，中国本土酒店在采购成本方面已经占据优势。客源不足和成本控制方面的变局已经影响到了国际酒店集团在华的优势地位。