电商搅局卫浴行业面临变革之痛资源

盘点201 年卫浴江湖，电商，绝对是个你无法回避的字眼。这一年，电商的发展在行业里 犹如一夜春风来，千树万树梨花开 ，而这种新型渠道的发展，随着今年双十一的结束，已达到了 颠疯 状态，目前，卫浴行业所到之处，乐津于 电 ，无 电 不欢。

据 年支付宝交易数据显示，最近三年仅仅在双十一期间，淘宝、天猫交易总额分别为52亿、191亿、 50亿，电子商务发展速度之迅猛、数字之庞大由此可见一斑。

卫浴电商作为卫浴行业新兴渠道，如雨后春笋，正在快速成长与壮大：在最近的三年时间里，卫浴行业18个细分领域的龙头企业、品牌翘楚已经先后加入电商，开启了卫浴行业的一场渠道变革 卫浴电商化 。这场卫浴电商化的变革发展速度之快，涉及领域之广，参与企业之多，用风云际会、百花齐放来形容亦不为过。

就目前卫浴行业发展态势来看，尤其就201 年卫浴行业 双十一 期间的表现而言，确实是令人兴奋：据淘宝、天猫201 年双十一数据显示，在整个家装建材行业，仅仅 卫浴品牌 成交排名进入前十的就有三家。其中，九牧卫浴以7 00多万成交额，一举成为本年度双十一销售之冠，较去年成交额翻了一番;而箭牌则以4400多万成交额居第二，同比去年增长10多倍;中宇卫浴以2000多万成交额勇夺第三，而同比增长高达近 0倍。其他中小卫浴企业在双十一期间的表现也同样可圈可点。

如果仅仅从数据上看，卫浴行业电子商务未来发展前景是令人期待的。

不过，我们同时也应该清醒的认识到，卫浴电商作为电子商务活动中的新兴势力，也面临着诸多挑战：

首先，各大品牌激烈竞争。这不仅表现在各大卫浴品牌电商成交金额有较大差异，而且在同比增长速度方面也暗藏诸多玄机：这说明，卫浴品牌电商成交排名具有极不稳定性，稍有风吹草动，就会被其他的品牌赶超或取代;同时也说明，卫浴电商正处在急剧上升时期，各种品牌必将你追我赶，明争暗斗，血腥不止。

其次，传统渠道不甘落后。虽然电商化是卫浴行业的大势所趋，但是电商作为整个卫浴行业的新兴渠道，较传统渠道而言，仍然面临着用户体验不足、物流、售后服务跟不上等诸多瓶颈与限制。与此同时，作为传统渠道，尤其是各大卖场、超市、专卖店等渠道将不甘落后，绝不会轻易丢下既得利益和既得市场，仍会通过各种促销活动、打折优惠、各种招标以及人际关系等手段尽宝宝样子是父母的混合体力保住已有客户，并不断开发新的市场。这种竞争或对抗将给本来尚处于摸索阶段的卫浴电商带来较大的冲击。

第三，体验式消费，电商渠道力不从心。就目前卫浴电商发展形势而言，虽然总体上呈现出全面出击、无孔不入的态势，但是实际上仍然有些力不从心。笔者近来研究电商发现，O2O的模式下，如果线下点足够多，消费者解决了体验的问题，电商自然就胜人一筹，但是如果线下渠道点布局不足甚至根本没有多少实体店，则电商运作就极为艰难。以今年双十一为例，九牧、箭牌、中宇作为国内的知名品牌，依托强大的品牌知名度及星罗棋布的线下点，排名前列乃实至名归，而以电商销售渠道为主的品牌只有蓝藤卫浴进入前十就足以证明了笔者的论断。

电商作为卫浴行业一种全新的营销模式，实际上是传统渠道的延伸，其未来前景肯定是光明的，因为它正处于一个初级发展阶段，并且这种状态还将持续很长时间。但是，在未来，那些还没有加入电商的卫浴企业，将不可避免的被这场变革所卷入;但是我们需要注意的是，在传统渠道增长乏力的时候，很多人似乎把电商当成了救命稻草，然而，罔顾自身品牌知名度及线下点覆盖率的不足，盲目跟风，巨资投入之下换来的也许只是一声叹息。循序渐进、合理投入、努力提升品牌知名度、深入研究消费者消费行为习惯、调整产品结构、强化电商服务水平以及根据企业自身情况打造出适合自己的电商模式才是王道。

(作者系青云智营销机构创始人、总经理)