西北电监局发布年西北区域供电监管

西北电监局发布《2007年西北区域供电监管报告》_中心_()

12月25日，国家电力监管委员会西北监管局与兰州电监办在陕西渭南召开了供电稽查座谈会。会议发布了《2007年西北区域供电监管报告》（以下简称《报告》），通报了《2007年12398投诉举报受理及查处情况》，供电企业进行了经验交流。西北电公司、西北五省（区）电力公司、陕西省地方电力（集团）公司、新疆天富热电股份有限公司等供电企业50余人参加了会议。会议由兰州电监办有关负责人主持，西北电监局有关负责人出席会议并讲话。

《报告》显示，目前，在西北区域承担供电业务的主要是国家电公司系统、新疆生产建设兵团、水利系统、石油系统以及地方所属的供电企业。总计省级供电企业6家、地（市）级供电企业63家、县级供电企业共360家。其中，地方所属省级供电企业1家、地（市）级供电企业16家、县级供电企业151家。

本次检查，西北电监局选取41家供电企业，就2006年以来的供电质量、供电服务和供电市场行为等执行国家有关规定的情况进行了现场检查。

《报告》指出，各被检单位近年来在提高供电质量、提升供电服务水平、规范市场行为方面不断改善，办理用电业务基本规范，能认真履行紧急供电义务，积极对重大政治活动、抢险救灾和突发事件提供可靠电力服务；故障报修管理较为规范，到达现场时限符合规定要求；停、限电公告和通知基本符合规定要求，能够在停电原因消除后，尽快恢复供电；投诉处理情况基本符合规定要求；供电市场行为进一步规范，能认真执行电价及收费政策；供用电合同的签订和履行基本符合要求；信息公示和信息披露基本符合要求。

《报告》披露，陕西省电力公司城乡居民抄表到户率为67.89%，陕西地电公司为69.84%、甘肃电力公司为86.00%、青海电力公司为68.53%，宁夏电力公司为94.74%，新疆电力公司为83.04%，新疆天富热电为86.00%，克拉玛依供电公司为76.09%。

《报告》同时指出，个别供电单位在供电质量、供电服务和供电市场行为方面存在的问题主要是：边远地区的个别单位供电可靠率、电压合格率监测统计常态机制不健全、统计方法不规范；某些单位供电“两率”指标达不到规定要求；一些单位电压监测管理工作薄弱；办理用电业务还存在不规范现象；一些单位停、限电通知方面存在超时限情况，故障抢修记录不规范，到达现场时限不符合规定要求；办理用电业务方面的规章制度中部分内容与现行政策不相符；个别单位供用电合同签订不及时、不规范，可能造成潜在的法律风险；供电信息披露存在不完整、不及时等现象。

针对上述问题，西北电监局明确要求各供电单位落实措施限期整改。2007年11月，西北电监局和兰州监管办还对各供电企业的整改情况进行了复查。

从复查情况看，各供电企业对整改工作都非常重视，制定了整改计划、落实了整改措施、完善了规章制度、优化了工作流程，并加大考核力度。截至11月底，已对供电检查中发现的大部分问题进行了整改，整改工作取得了较好的效果。

会上对2007年12398投诉举报受理及查处情况进行了通报。2007年1月1日至12月20日，陕、甘、宁、青、新五省（区）登录12398电力监管投诉举报51401人次，涉及电力业务有效事项1117件。西北电监局与兰州电监办共依法受理投诉举报事项49件。现已办结46件，正在办理3件。已办结事项的办结时限均符合规定要求，投诉人对处理结果均表示满意。

会上各参会供电企业还交流了近年来供电工作的经验。

西北电监局有关负责人在会上传达了电监会供电检查总结及整改工作座谈会精神，并对本次会议进行了总结。她在总结讲话中对《2007年西北区域供电监管报告》的形成和发布作了说明，并强调对供电企业实施监管，不但是《电力监管条例》赋予电力监管机构的重要职责，也是维护电力用户合法权益、提高供电企业供电质量和服务水平、规范供电市场行为的重要措施。今后，我们将继续坚持“监管就是服务的理念”，依法监管，进一步做好供电监管工作。她同时要求各供电企业要采取切实可行的措施，做好元旦、春节期间的供电工作；继续加大对存在问题的整改力度，务必按期完成整改工作；及时报送供电相关信息。她最后希望各供电企业再接再厉，努力工作，不断提高供电质量和服务水平，为广大用户供好电、服好务，为促进电力事业又好又快发展、促进社会经济的全面发展和构建和谐社会做出积极贡献。