森林新都孔雀城用诚心服务创造美好生活.DG

森林新都孔雀城 用诚心服务创造美好生活

美好生活的向往是每个人都会有的，可能是一餐丰盛的晚餐，可能是一个知心的爱人也可能是一辆心仪的轿车，对于在都市里的人来说，最重要的是有一间属于自己的房子，能看早上八点的太阳升起，也能够看晚上六点的夕阳西下。买房是人生最重要的事情之一，但是买房不是一锤子买卖，之后享受的各种服务业很重要，在森林新都孔雀城用最诚心的服务为您创造美好的生活是森林新都孔雀城一直在做的事情

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孔雀城，以创造美好生活为标准。在品牌的发展中，孔雀城物业不断总结并汲取，制定出了贴心物业服务标准。森林新都孔雀城，延续服务理念，让每位居者切实感受孔雀城真诚用心服务。

2大服务体系安心无忧 360°完美保障

1、快捷“6+1”客户服务模式

孔雀城物业制定并推行了快捷“6+1”客户服务模式，旨在为业主打造最舒适的生活空间。

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

“快回答”服务：客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录；

“解燃眉”服务：提供24小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

“勤沟通”服务：对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

2、“EMS”服务模式

蚌埠市公安机关决定：免去宋某某马城派出所指导员职务孔雀城物业结合根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品，推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

快捷：服务人员在约定的时间内抵达现场；园区内生活垃圾在规定时间内清除。

高效：提供专业、精湛技艺的高品质服务；追求维修返修率为零。

周到：24小时全天候服务，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动。

安全：采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查，私家安全护理让客户感受温馨安全。小区实行封闭式管理，对来访人员、物品、车辆进行严格的登记管理，提供保安全天候门岗值班和二十四小时园区巡逻服务，巡逻中发现可疑人员立即进行盘问、处理。

森林新都孔雀城正在做的事情就是把最优质的服务送给最好的业主，买房不是一锤定音的买卖，对于业主的信任森林新都孔雀城将会用一生的优质服务回馈每一位业主，对于所有业主的信任与支持，只有最优质的服务才能有所匹配。